أسئلة وأجوبة

حول التسوق

تم تشفير موقعنا الإلكتروني باستخدام بروتوكول SSL ، ويمكنك رؤية الرمز “🔒” في اسم المجال الخاص بموقعنا على الويب. يبدأ اسم المجال الخاص بنا بـ “https” بدلاً من “http” القديم.

بالنسبة لبوابة الدفع ، نستخدم بوابة الدفع Paypal الشهيرة عالميًا

يمكنك التسوق بثقة على موقعنا الإلكتروني وسندير بياناتك الشخصية بأمان وفقًا للقوانين ذات الصلة لكل دولة في العالم.

نحن موجودون في جميع أنحاء العالم باستثناء مستودع المقر الرئيسي لدينا في الصين. لدينا أيضًا 6 مستودعات توزيع دولية أخرى بالعناوين التالية.

مستودع المملكة المتحدة:

Warehouse1 ، Mill Lane Industrial Estate ، جلينفيلد ، ليسيسترشاير ، LE3 8DX ، المملكة المتحدة

مستودع ألمانيا :

لودفيج إرهارد ستريت. 2 ، بريمن ، 28197 ، ألمانيا

مستودع بلجيكا:

Boulevard de l’Eurozone 35 ، موسكرون ، 7700 ، بلجيكا

مستودع أستراليا:

المستودع 2 ، 54 شارع فيرنديل ، جنوب جرانفيل ، نيو ساوث ويلز ، 2142 ، أستراليا

مستودع الولايات المتحدة 1:

18501 Arenth Ave ، مدينة الصناعة ، كاليفورنيا ، 91748 ، الولايات المتحدة

مستودع الولايات المتحدة 2:

2125 جادة جيتواي ، الخليل ، كنتاكي ، 41048 ، الولايات المتحدة

نرسل بضاعتك إلى أقرب مستودع توزيع دولي إلى عنوانك ، وفي حالة نفاد مخزون التوزيع الدولي ، سنرسل بضاعتك من مستودع مكتبنا الرئيسي في الصين.

أوقات التسليم العادية لدينا:

الإطار الزمني لمستودع التوزيع الدولي :

الشحن القياسي (مجانًا): 2-7 أيام عمل ، اعتمادًا على المسافة من مستودعاتك إلى مستودعاتنا.

الشحن السريع (المدفوع): 1-5 أيام عمل ، حسب المسافة بينك وبين مستودعاتنا.

وقت التسليم من مستودع الصين:
الشحن القياسي (مجاني):
أمريكا الشمالية.

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا المكسيك: 8-15 يوم عمل

أوروبا.

المملكة المتحدة ألمانيا فرنسا. 5-7 أيام عمل

إيطاليا إسبانيا هولندا السويد النمسا: 10-12 يوم عمل

الدول الأوروبية الأخرى: 12-15 يوم عمل

أوقيانوسيا.

أستراليا ونيوزيلندا: 8-12 يوم عمل

مناطق أخرى. 12-15 يوم عمل

آسيا.

اليابان سنغافورة ماليزيا كوريا الجنوبية: 4-6 أيام عمل

الإمارات العربية المتحدة المملكة العربية السعودية 5-7 أيام عمل

تايلاند: 7-10 أيام عمل

مناطق أخرى. 12-12 يوم عمل

أمريكا الجنوبية.

البرازيل: 25-40 يوم عمل

مناطق أخرى: 20-30 يوم عمل

الشحن السريع: (تطبق رسوم إضافية)
أمريكا الشمالية.

الولايات المتحدة الأمريكية كندا المكسيك. 5-7 أيام عمل

أوروبا.

المملكة المتحدة ألمانيا فرنسا. 3-5 أيام عمل

إيطاليا إسبانيا هولندا السويد النمسا: 4-6 أيام عمل

الدول الأوروبية الأخرى: 4-6 أيام عمل

أوقيانوسيا.

أستراليا ونيوزيلندا: 5-7 أيام عمل

مناطق أخرى. 7-9 أيام عمل

آسيا.

اليابان سنغافورة ماليزيا كوريا الجنوبية: 2-3 أيام عمل

الإمارات العربية المتحدة المملكة العربية السعودية 3-4 أيام عمل

تايلاند: 4-5 أيام عمل

مناطق أخرى. 4-6 أيام عمل

أمريكا الجنوبية.

البرازيل: 7-10 أيام عمل

مناطق أخرى: 7-10 أيام عمل

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك ، فيمكنك القيام بذلك في سجل حسابك أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة (البريد الإلكتروني: sishine@outlook.com ، Whatsapp: +86 13967852415 ) لاسترداد الأموال. إذا كنا قد أرسلنا البضائع بالفعل ، فسيتعين عليك انتظار وصول البضائع وإعادتها إلى أقرب مستودع لدينا وسنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل بمجرد استلامنا إرجاعك.

نقدم لعملائنا خدمة إرجاع لمدة 30 يومًا (من اليوم التالي للتسليم) وضمانًا لمدة 1-5 سنوات (يرجى الرجوع إلى وصف المنتج لمعرفة مدة الضمان بالضبط). ما عليك سوى تزويدنا برقم طلبك على صفحة الاتصال الخاصة بنا (أو الاتصال بنا عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني) أو عبر البريد الإلكتروني على sishine@outlook.com ، Whatsapp +86 13967852415 وسنرسل لك بديلاً جديدًا أو نرسل لك قطع غيار جديدة حسب الاقتضاء.

إذا لم يتم تتبع طلبك لفترة طويلة ، فيرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوّال المحلي لفتح تحقيق (يمكنك الحصول على رقم خدمتهم على موقع الويب الخاص بشركة النقل). يرجى أيضًا الاتصال بنا على sishine@outlook.com أو Whatsapp +86 13967852415 للحصول على المساعدة. سنقوم أيضًا بالتحقيق في الشحنة وإذا كانت هناك مشكلة مثل فقدان شحنة ، فستتلقى استردادًا أو شحنة جديدة.

إذا أظهر تتبع الطلب أن البضائع قد تم تسليمها ولكنك لم تستلمها. الرجاء القيام بما يلي.
1. تحقق من صندوق البريد الخاص بك للتأكد من أن البضائع موجودة في صندوق البريد الخاص بك.
2. تحقق من ركن الباب الخاص بك ومكان جارك لمعرفة ما إذا كانت البضائع موجودة هناك.
3. إذا أكملت 1 و 2 وما زلت لا تملك شحنتك ، يرجى تقديم مطالبة إلى شركة التوصيل على الفور للحصول على رقم الإيصال.
4. أبلغنا برقم إيصال مطالبتك وسنساعدك في التعامل معها أو مساعدتك في الحصول على تعويض من شركة النقل.

حول المدفوعات

إذا أظهر Paypal دفعًا ناجحًا وظهر الطلب “حالة الدفع المعلقة” ، يرجى الاتصال بنا للحصول على الدعم.
البريد الإلكتروني: sishine@outlook.com
ال WhatsApp: +86 13967852415

إذا كانت بطاقتك المصرفية أو Paypal تظهر مشاكل مثل رفض الدفع / فشل الدفع. لو سمحت (ط) التحقق من صحة كلمة مرور المعاملة الخاصة بك. (ii) تحقق مما إذا كان رصيدك كافياً. (iii) اتصل بـ Paypal أو البنك الذي أصدر بطاقتك للحصول على الدعم.

صفحة دعم Paypal: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us (يرجى التبديل إلى بلدك)

إذا لم يكن لديك حساب Paypal ، فيمكنك اختيار تسجيل حساب جديد على صفحة الدفع. أو يمكنك إدخال رقم بطاقتك المصرفية وغيرها من المعلومات مباشرة للدفع مباشرة. (لا يلزم تسجيل الحساب)

إذا كنت لا تستخدم الموقع للتسوق أو لا تريد الدفع عبر Paypal ، فيرجى الاتصال بنا . احصل على PI ورقم بطاقتنا المصرفية لدفع ثمن البضائع.

نحن شركة مرخصة بالكامل وموقعنا الإلكتروني مشفر بواسطة بروتوكول SSL. لا داعي للقلق بشأن سرقة بياناتك الشخصية.
تستخدم بوابة الدفع الخاصة بنا Paypal الشهير عالميًا. عند الدفع ، سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع على موقع الويب الخاص بهم ، لذلك لا تقلق فهي آمنة. هذا لأن Paypal لديها أمان كافٍ.

حول القسائم

من وقت لآخر سننشر العروض الترويجية وإذا كنت ترغب في الحصول عليها يمكنك التسجيل للاشتراك في متجرنا. يمكنك أيضًا متابعتنا على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. (Facebook ، Twitter ، إلخ.)

نحن نقدم للتجار وتجار الجملة خصومات تفضيلية للتجارة بالجملة. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: sishine@outlook.com أو Whatsapp: +86 13967852415 لعرض التجارة بالجملة.

لقد قمنا بإعداد برنامج تراكم النقاط للمشترين الأعضاء لدينا.
عندما تصل إلى 1000 نقطة ، ستتلقى قسيمة بقيمة 100 دولار أو استرداد نقدي بقيمة 50 دولارًا.

حول ضوء LED

الأسباب الرئيسية وراء توقف LED Downligting عن العمل هي كما يلي.
1. نظرًا لأن تقلبات جهد الشبكة تؤدي إلى تقلبات في خرج السائق ، يتجاوز تيار الذروة ، يمكن لمصباح LED الحالي أن يتحمل النطاق المؤدي إلى كسر رقاقة LED. (عادة ما يكون للسائقين غير المعزولين فرصة أكبر لهذا الفشل من السائقين المنعزلين)
2. تلفت مكثفات ومكونات أشباه الموصلات الأولية للسائق بسبب الانهيار بسبب تقلبات الجهد في الشبكة.
3. تلفت رقاقة LED بسبب ارتفاع درجة حرارة رقاقة LED. الأسباب الرئيسية لارتفاع درجة الحرارة هي: (ط) عيوب التصميم ، كفاءة تبريد المشتت الحراري أقل من الحرارة الناتجة عن رقاقة LED. (2) رقاقة LED لا يمكنها تحمل الهامش الحالي. (3) ارتفاع درجات الحرارة بسبب ضيق المساحة.
4. مكونات أشباه الموصلات مثل المكثفات والمكونات الأخرى غير مؤهلة.

تومض أضواء LED النازلة القابلة للتعتيم بسبب عدم تطابقها مع باهتة المستخدم ، مما يؤدي إلى وميض عند نقطة واحدة أو جميع النقاط في عملية التعتيم ، وعادة ما يكون الحل هو مطابقة باهتة بأخرى جديدة.

يعمل المصباح النازل LED القابل للتعتيم الذي يتم التحكم فيه من السيليكون عن طريق الثايرستور الذي يتم التحكم فيه من السيليكون والذي ينتج شكل موجي لجهد خرج مقطوع الطور بعد قطع شكل الموجة لجهد الدخل من خلال زاوية التوصيل. من خلال تطبيق مبدأ قطع الطور ، يمكن تقليل قيمة RMS لجهد الخرج / تيار الإخراج ، وبالتالي تقليل طاقة شريحة LED.
في مبدأ العمل هذا ، سيقلل الثايرستور التردد عند الحد الأدنى لزاوية قطع الطور ، وبالتالي يصدر صوت طنين ، والذي لا ينبعث من مصباح LED النازل ، ولكن في الواقع من خلال باهتة LED. إذا كان الطنين صغيرًا ولا يؤثر على الاستخدام العادي ، فلن تحتاج إلى التعامل معه. إذا كانت الضوضاء عالية جدًا ، فستحتاج إلى استبدال الخافت أو الضوء لزيادة توافق الخافت مع الضوء النازل القابل للتعتيم لتقليل الطنين.

مصنفة حسب نطاق الاستخدام: المخفتات المتوهجة ومخفتات الإضاءة LED.
يتم تصنيف المخفتات وفقًا لقطع الطور: مخفتات الحافة الأمامية ، مخفتات الحافة الخلفية ، المخفتات الشاملة.

ما هو أفضل نوع من باهتة؟
هذا نطاق واسع وتحتاج إلى شراء الخافت المناسب لمصابيح LED الخاصة بك.

نوصي باستخدام باهتة مخصص لمصابيح LED. عادة ما تكون مخفتات الحافة الخلفية ومخفتات الإضاءة العامة أكثر توافقًا من مخفتات الحافة الأمامية.

إذا قمت بشراء مصابيح LED للناوبلايت وفقًا لـ UL 8750 أو IEC 60598-1: 2021 فهي لا تشكل خطرًا على السلامة. يجب أن تكون درجة حرارة سطح إضاءة السقف سبوت لايت LED أقل من 65 درجة مئوية في درجة حرارة الغرفة. درجة الحرارة هذه أقل بكثير من نقطة الاشتعال أو نقطة انصهار السقف.

كل الضوء الذي يمكن للعين رؤيته له أطوال موجية مختلفة ، ويمكن أن تكون الأطوال الموجية المختلفة للضوء ضارة بالعين بطرق مختلفة. وهذا يشمل ضوء الشمس ، الذي ينتج أيضًا أطوال موجية مختلفة من الضوء.
الخطر الرئيسي للبصر هو الضوء الأزرق. مصابيح LED للإضاءة عبارة عن مزيج من رقائق LED الزرقاء والفوسفور ومكونات العدسة المجمعة معًا لإعطاء ضوء أصفر أو أبيض. يلزم المزج الثانوي للضوء لوحدات LED لتجميع وحدات إنارة LED. من خلال مزج الضوء مرتين ، يكون الضوء الأزرق المنبعث من LED في حده الأدنى. ينبعث منها ضوء أزرق أقل من الشمس في الصباح. لذا فإن الضرر الذي يلحق بالعيون يكون ضئيلاً مع الإضاءة الجيدة.

بالمقارنة مع المصابيح المتوهجة والهالوجين ، يمكن أن توفر إضاءة LED ما يصل إلى 85-90٪ من الطاقة. 1W من إضاءة LED مكافئ للخرج المضيء للمصباح المتوهج 10W. كما أنه يعادل الناتج المضيء لمصباح موفر للطاقة 5 وات (حوالي 50٪). في القرن الحادي والعشرين ، أصبحت إضاءة LED الشكل السائد للإضاءة. في البلدان المتقدمة مثل أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ، تم حظر المصابيح المتوهجة والمصابيح الفلورية المتضامة والمصابيح LED مطلوبة لتحقيق توفير الطاقة وتقليل الانبعاثات.

حول الستائر الذكية

يمكن التحكم في ستائرنا الكهربائية بعدة طرق. التحكم في التطبيق ، والتحكم الصوتي باستخدام Google Assistant أو Amazon Alexa ، وجهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء ، والتحكم اليدوي ، والتحكم في المؤقت ، وما إلى ذلك من أجل أسلوب حياة سهل ومريح. يمكنك أيضًا فتح الستائر يدويًا في حالة انقطاع التيار الكهربائي.

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: sishine@outlook.com أو Whatsapp: +86 13967852415 . أخبرنا بمتطلباتك وسنخصصها لك ، عادة في غضون 3 أيام عمل. لا يوجد حد لعدد القطع ، حتى لو كانت قطعة واحدة فقط.

تشمل مجموعتنا من مسارات الستائر الكهربائية الذكية المخصصة
● الطول
● الفتح: فتح جانب واحد (قماش ستارة واحد) ، فتحة من الوسط إلى اليسار والجانب الأيمن (قماشان ستائران)
● الأشكال: مستقيمة ، منحنية ، شبه منحرفة ، مدورة
● التركيب: مثبت في السقف ، مثبت على الحائط الجانبي.

تبلغ حمولة مسارات الستائر الخاصة بنا 20 كجم لكل متر كحد أقصى ، يرجى الحرص على تثبيت البراغي بإحكام.

يتم تسليم مسارات الستائر الكهربائية الذكية الخاصة بنا في حزم 1 متر / قسم وقد قمنا بالفعل بتجميعها. كل ما عليك القيام به هو إصلاحها بمسامير في السقف الخاص بك والمحرك متصل وجاهز للاستخدام مع كابل الطاقة.

حول رولينج شتر موتورز

محركات مصراع الأسطوانة لدينا متوفرة بأحجام وعزم دوران مختلفة. سوف تحتاج إلى اختيار المحرك المناسب لوزن قماش الستارة والأنبوب.
صيغة حساب عزم الدوران: عزم الدوران = نصف قطر الأنبوب (مم) × وزن الرفع (وزن قماش الستارة) ÷ 100

على سبيل المثال : أنبوب قطره 40 مم ، قماش ستارة وزن 20 كجم
? نيوتن متر = 20 × 20 100 = 4 نيوتن متر

لا داعي لذلك ، فهم يتصلون مباشرة بتطبيقك عبر شبكة WiFi بدون محور. تحتاج فقط إلى إضافة مساعد Google أو Amazon Alexa إلى امتداد التطبيق

نقبل الأحجام المخصصة بالإضافة إلى الأحجام المعتادة في متجرنا ، بقطر يصل إلى 92 مم لأبواب المرآب الدوارة.
يمكننا أيضًا التخصيص باستخدام البطاريات المدمجة للطاقة الشمسية والمحركات العادية التي لا تتطلب شبكة WiFi.

حول دافعات النوافذ

تعمل دافعات النوافذ الكهربائية على 100-230 فولت / تيار متردد ، لذلك لا داعي لأن تزعجك الفولتية. يتجنب جهاز التحكم عن بعد الذكي متاعب عدم إغلاق النوافذ عندما تكون بالخارج بسبب الأمطار أو الرياح العاتية. يمكنك أيضًا ضبط المؤقت للتشغيل والإيقاف لتهوية منزلك. تجنب الروائح عندما تعود إلى المنزل من رحلة.


يمكن استخدامها أيضًا في المناور ، على عكس فتاحات النوافذ اليدوية حيث تحتاج إلى استعارة سلم أو صعود الدرج لفتح المنور ، مما يجعل حياتك أسهل بكثير.

يمكن التحكم في فتحات النوافذ الكهربائية الذكية ، والمعروفة أيضًا باسم “المشغلات الكهربائية الذكية” ، عن طريق جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء ، والتطبيقات ، ومساعد Google أو Amazon Alexa ، ووظائف المؤقت لفتح أو إغلاق النوافذ / المناور. بالمقارنة مع أجهزة فتح النوافذ التقليدية أو أجهزة فتح النوافذ اليدوية ، فإنها ستجعل حياتك اليومية أسهل.

حول الأقفال الذكية

التكلفة الرئيسية لاستبدال قفل الباب الذكي هي تكلفة شراء القفل وتكلفة التثبيت (يمكنك أيضًا تثبيته بنفسك إذا كانت لديك الأدوات). لا توجد تكاليف إضافية واستخدامك للتطبيق مجاني تمامًا.

يعتمد عمر بطارية قفل الباب الذكي على العلامة التجارية للقفل وتكرار الاستخدام والعلامة التجارية للبطارية ، وعادة ما يتراوح بين 3 أشهر و 2 سنوات. يمكنك استبدال البطارية القلوية ببطارية ليثيوم أيون لعمر أطول. إذا كنت لا ترغب في استبدال البطاريات ، يمكنك استخدام USB لتشغيله.

تستخدم الأقفال الذكية نفس المزلاج مثل الأقفال التقليدية ، لذا فهي آمنة مثل الأقفال التقليدية. تضيف أقفال الأبواب الذكية فقط بصمة الإصبع وكلمة المرور والتطبيق والتعرف على الوجه وطرق القفل الأخرى لتجنب مشكلة نسيان المفتاح أو فقده.

الأقفال الذكية الخاصة بنا متصلة عبر شبكة WiFi وإذا احتاج أحد المتطفلين إلى اختراق القفل الخاص بك ، فسيحتاجون إلى اختراق شبكة WiFi الخاصة بك. نحن على ثقة من أنك كنت تستخدم شبكة WiFi الخاصة بك لفترة طويلة ولم يتم اختراقها. لذلك لا داعي للقلق كثيرا. إذا كنت لا تزال قلقًا ، فيمكنك تغيير كلمة مرور شبكة WiFi بانتظام.

حول أجهزة كشف جودة الهواء

يمكن لأجهزة كشف جودة الهواء اكتشاف ثاني أكسيد الكربون ودرجة الحرارة والرطوبة والأوزون والفورمالديهايد وإجمالي المركبات العضوية المتطايرة والجسيمات الدقيقة (PM2.5 PM1.0 PM10) ، إلخ. كل منتج له نطاق كشف مختلف ويمكنك شرائه وفقًا لاحتياجاتك.

تستخدم كاشفات جودة الهواء لدينا مستشعرات كهروكيميائية ذات معايرة تلقائية وقياس تلقائي لا تحتاج إلى فحصها من وقت لآخر.

1. إذا كنت تعاني من التهاب الأنف والحساسية والأطفال في منزلك ، فننصحك باستخدام جهاز فحص جودة الهواء لفحص الهواء. بمجرد أن تتجاوز جودة الهواء الحدود التي حددتها ، يمكنك تهوية منزلك لتحسين جودة الهواء.
2. إذا كان منزلك قد تم تجديده للتو أو اشتريت أثاثًا جديدًا ، فستحتاج إلى مقياس جودة الهواء للتحقق من مستوى الفورمالديهايد والبنزين والمركبات العضوية الأخرى.

حول الكاميرات الذكية وكاميرات المراقبة الخارجية

غالبًا ما تكون الكاميرات الذكية في وضع عدم الاتصال نظرًا لأن جهاز توجيه WiFi الخاص بك بعيد جدًا للحصول على إشارة ثابتة ، إذا تم استخدام الكاميرا في الهواء الطلق ، فنحن نوصي باستخدام كاميرا ذكية سلكية.

في عالم اليوم ، يتعرض أي جهاز إلكتروني لخطر الاختراق (بما في ذلك المكاتب الحكومية). ماذا تريد أن تفعل.

1. استخدم العلامات التجارية المشهورة للتطبيقات (مثل Tuya Xiaomi Amazon وما إلى ذلك) نظرًا لأن لديهم جدران حماية متعددة أفضل للتطبيقات ومحركات الأقراص السحابية.
2. قم بتغيير كلمة مرور WiFi الخاصة بك من وقت لآخر وتذكر حماية جهاز التوجيه الخاص بك بالتشفير.

حول أجهزة الاستشعار الذكية

إذا كنت قلقًا بشأن أمن منزلك ، فإن استخدام المستشعرات الذكية هو طريقة رائعة للقيام بذلك دون قلق.
هذا لأنه يمكنك تلقي تنبيهات حول المخالفات في منزلك (مثل النوافذ المفتوحة والحمامات المتسربة والحرائق والمخاطر الأخرى) في أي وقت ومن أي مكان. كن على اطلاع والحصول على المساعدة أو التنبيهات مقدما.

منتجاتنا متاحة باستخدام تطبيق tuya أو تطبيق Smart Life. إنها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ويمكنك التحكم في مجموعات أجهزة الاستشعار الخاصة بك أو ربطها جميعًا معًا.

آخر

يرجى الاتصال بنا للحصول على الدعم على
نحن نقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وسنقدم لك عادةً إجابات لأسئلتك في غضون 1-12 ساعة.
البريد الإلكتروني: sishine@outlook.com
ال WhatsApp: +86 13967852415
سكايب: +86 13967852415