FAQs

Über Shopping

Unsere Website ist mit SSL verschlüsselt, Sie können das “🔒”-Symbol am Domainnamen unserer Website sehen. Unser Domänenname beginnt mit “https” anstelle des alten “http”.

Als Zahlungsgateway verwenden wir das weltweit bekannte Paypal-Zahlungsgateway

Sie können auf unserer Website vertrauensvoll einkaufen, und wir werden Ihre persönlichen Daten sicher und in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen jedes Landes der Welt verwalten.

Wir sind weltweit vertreten, mit Ausnahme unseres Hauptlagers in China. Wir haben außerdem 6 weitere internationale Vertriebslager mit den folgenden Adressen.

Vereinigtes Königreich Warehouse:

Warehouse1, Mill Lane Industrial Estate, Glenfield, Leicestershire, LE3 8DX, Vereinigtes Königreich

Deutschland Lagerhaus:

Ludwig-Erhard-Str. 2,Bremen,28197,Deutschland

Belgien Lagerhaus:

Boulevard de l’Eurozone 35,Mouscron,7700,Belgium

Australien Lagerhaus:

Lagerhaus 2, 54 Ferndell St, South Granville, New South Wales, 2142, Australien

Vereinigte Staaten Lagerhaus 1:

18501 Arenth Ave,City of Industry,Kalifornien,91748,US

Vereinigte Staaten Lagerhaus 2:

2125 Gateway Blvd,Hebron,Kentucky,41048,US

Wir versenden Ihre Waren an das Ihrer Adresse nächstgelegene internationale Auslieferungslager. Sollte das internationale Auslieferungslager nicht vorrätig sein, versenden wir Ihre Waren von unserem Zentrallager in China.

Unsere normalen Lieferzeiten:

Zeitrahmen für internationale Vertriebslager:

Standardversand (kostenlos): 2-7 Arbeitstage, abhängig von der Entfernung zwischen Ihrem und unserem Lager.

Expressversand (bezahlt): 1-5 Arbeitstage, abhängig von der Entfernung zwischen Ihnen und unserem Lager.

Lieferzeit ab Lager China:
Standardversand (kostenlos):
Nord-Amerika.

USA Kanada Mexiko: 8-15 Arbeitstage

Europa.

UK Deutschland Frankreich. 5-7 Arbeitstage

Italien Spanien Niederlande Schweden Österreich: 10-12 Arbeitstage

Andere europäische Länder: 12-15 Arbeitstage

Ozeanien.

Australien und Neuseeland: 8-12 Arbeitstage

Andere Regionen. 12-15 Arbeitstage

Asien.

Japan Singapur Malaysia Südkorea: 4-6 Arbeitstage

Vereinigte Arabische Emirate Saudi-Arabien 5-7 Arbeitstage

Thailand: 7-10 Arbeitstage

Andere Regionen. 12-12 Arbeitstage

Südamerika.

Brasilien: 25-40 Arbeitstage

Andere Regionen: 20-30 Arbeitstage

Expressversand: (es fallen zusätzliche Gebühren an)
Nord-Amerika.

USA Kanada Mexiko. 5-7 Arbeitstage

Europa.

UK Deutschland Frankreich. 3-5 Arbeitstage

Italien Spanien Niederlande Schweden Österreich: 4-6 Arbeitstage

Andere europäische Länder: 4-6 Arbeitstage

Ozeanien.

Australien/Neuseeland: 5-7 Arbeitstage

Andere Regionen. 7-9 Arbeitstage

Asien.

Japan Singapur Malaysia Südkorea: 2-3 Arbeitstage

Vereinigte Arabische Emirate Saudi-Arabien 3-4 Arbeitstage

Thailand: 4-5 Arbeitstage

Andere Regionen. 4-6 Arbeitstage

Südamerika.

Brasilien: 7-10 Arbeitstage

Andere Regionen: 7-10 Arbeitstage

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie dies in Ihrem Kontoverlauf tun oder uns direkt kontaktieren (E-Mail: sishine@outlook.com , WhatsApp: +86 13967852415 ), um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn wir die Ware bereits versandt haben, müssen Sie warten, bis die Ware bei uns eintrifft, und sie dann an unser nächstgelegenes Lager zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Wir bieten unseren Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht (ab dem Tag nach der Lieferung) und eine Garantie von 1-5 Jahren (die genaue Dauer der Garantie entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung). Geben Sie uns einfach Ihre Bestellnummer auf unserer Kontaktseite (oder kontaktieren Sie uns online auf unserer Website) oder per E-Mail an sishine@outlook.com , Whatsapp +86 13967852415 und wir senden Ihnen einen neuen Ersatz oder schicken Ihnen je nach Bedarf neue Teile.

Wenn Ihre Bestellung lange Zeit nicht zurückverfolgt werden konnte, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Spediteur, um eine Untersuchung einzuleiten (die Servicenummer finden Sie auf der Website des Spediteurs). Bitte kontaktieren Sie uns auch unter sishine@outlook.com oder Whatsapp +86 13967852415 für Unterstützung. Wir werden auch die Sendung untersuchen, und wenn es ein Problem gibt, wie zum Beispiel eine fehlende Sendung, erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine neue Sendung.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Ware geliefert wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben. Bitte gehen Sie wie folgt vor.
1. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, um sicherzustellen, dass die Waren in Ihrem Briefkasten sind.
2. Überprüfen Sie die Ecke Ihrer Tür und die Ihres Nachbarn, um zu sehen, ob die Waren dort sind.
3. Wenn Sie die Schritte 1 und 2 ausgeführt haben und Ihre Sendung immer noch nicht erhalten haben, reklamieren Sie bitte sofort beim Zustellunternehmen, um eine Empfangsnummer zu erhalten.
4. Teilen Sie uns die Quittungsnummer Ihrer Reklamation mit, und wir werden Sie bei der Bearbeitung unterstützen oder Ihnen helfen, eine Entschädigung vom Transportunternehmen zu erhalten.

Über Zahlungen

Wenn Ihr Paypal eine erfolgreiche Zahlung anzeigt und die Bestellung “Pending Payment Status” anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte für den Support.
E-mail:sishine@outlook.com
Whats App:+86 13967852415

Wenn Ihre Bankkarte oder Paypal Probleme anzeigt, wie z.B. Zahlungsverweigerung/gescheiterte Zahlung. Bitte (i) Überprüfen Sie, ob Ihr Transaktionspasswort korrekt ist. (ii) Prüfen Sie, ob Ihr Guthaben ausreicht. (iii) Wenden Sie sich an Paypal oder Ihre kartenausgebende Bank, um Unterstützung zu erhalten.

Paypal-Supportseite: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us (bitte wechseln Sie zu Ihrem Land)

Wenn Sie noch kein Paypal-Konto haben, können Sie auf der Zahlungsseite ein neues Konto einrichten. Sie können auch direkt Ihre Bankkartennummer und andere Informationen eingeben, um direkt zu bezahlen. (Keine Kontoanmeldung erforderlich)

Wenn Sie die Website nicht zum Einkaufen verwenden oder keine Paypal-Zahlung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. PI und unsere Bankkartennummer erhalten, um die Ware zu bezahlen.

Wir sind ein voll lizenziertes Unternehmen und unsere Website ist SSL-verschlüsselt. Sie müssen nicht befürchten, dass Ihre persönlichen Daten gestohlen werden.
Unser Zahlungsgateway verwendet das weltbekannte Paypal. Wenn Sie bezahlen, werden Sie auf die Zahlungsseite der Website weitergeleitet, also keine Sorge, es ist sicher. Das liegt daran, dass Paypal eine angemessene Sicherheit bietet.

Über Gutscheine

Von Zeit zu Zeit werden wir Werbeangebote veröffentlichen. Wenn Sie diese erhalten möchten, können Sie sich in unserem Shop für ein Abonnement anmelden. Sie können uns auch auf unseren Konten in den sozialen Medien folgen. (Facebook, Twitter, usw.)

Wir bieten Händlern und Großhändlern Vorzugsrabatte für den Großhandel. Sie können uns per E-Mail kontaktieren: sishine@outlook.com oder WhatsApp: +86 13967852415 für ein Massenhandelsangebot.

Wir haben ein Punktesammelprogramm für unsere Mitgliedskäufer eingerichtet.
Wenn Sie 1.000 Punkte erreichen, erhalten Sie einen Gutschein über $100 oder $50 Cashback.

Über LED-Licht

Die Hauptgründe, warum LED Downligting nicht mehr funktioniert, sind folgende.
1. Da die Schwankungen der Netzspannung zu Schwankungen des Treiberausgangs führen, übersteigt der Spitzenstrom den Bereich, dem die LED standhalten kann, was dazu führt, dass der LED-Chip kaputt geht. (Normalerweise haben nicht isolierte Treiber ein größeres Risiko für diesen Fehler als isolierte Treiber)
2. Die primären Halbleiterkomponenten und Kondensatoren des Treibers werden durch Durchschläge aufgrund von Spannungsschwankungen im Netz beschädigt.
3. Der LED-Chip ist aufgrund der hohen Temperatur des LED-Chips beschädigt. Die Hauptursachen für hohe Temperaturen sind: (i) Konstruktionsfehler, die Kühlleistung des Kühlkörpers ist geringer als die vom LED-Chip erzeugte Wärme. (ii) Der LED-Chip kann der Stromspanne nicht standhalten. (iii) Hohe Temperaturen aufgrund des geringen Platzangebots.
4. LED-Chip und Treiber Halbleiterkomponenten wie Kondensatoren und andere Komponenten sind nicht qualifiziert.

Dimmbare LED-Downlights flackern aufgrund einer Fehlanpassung des verwendeten Dimmers, was zu einem Flackern an einem oder allen Punkten des Dimmvorgangs führt; normalerweise besteht die Lösung darin, den Dimmer durch einen neuen zu ersetzen.

Das siliziumgesteuerte dimmbare LED-Downlight funktioniert mit Hilfe eines siliziumgesteuerten Thyristors, der eine phasengeschnittene Ausgangsspannung erzeugt, nachdem die Wellenform der Eingangsspannung durch den Leitungswinkel geschnitten wurde. Durch Anwendung des Phasenschnittprinzips kann der Effektivwert der Ausgangsspannung/des Ausgangsstroms reduziert werden, wodurch die Leistung des LED-Chips verringert wird.
Bei diesem Funktionsprinzip reduziert der Thyristor die Frequenz beim minimalen Phasenanschnittwinkel und erzeugt so ein Brummen, das nicht vom LED-Downlight, sondern vom LED-Dimmer stammt. Wenn das Brummen gering ist und den normalen Betrieb nicht beeinträchtigt, müssen Sie sich nicht darum kümmern. Wenn das Geräusch zu laut ist, müssen Sie den Dimmer oder die Leuchte austauschen, um die Kompatibilität des Dimmers mit dem dimmbaren Downlight zu erhöhen und das Brummen zu verringern.

Klassifizierung nach dem Einsatzbereich: Glühbirnen- und LED-Dimmer.
Die Dimmer werden nach dem Phasenschnitt klassifiziert: Vorlaufdimmer, Nachlaufdimmer, Universaldimmer.

Welche Art von Dimmer ist die beste?
Dies ist eine breite Palette, und Sie müssen den richtigen Dimmer für Ihre LED-Leuchten kaufen.

Wir empfehlen die Verwendung eines speziellen Dimmers für LEDs. Dimmer mit nachlaufender Kante und Universaldimmer sind in der Regel besser kompatibel als Dimmer mit vorlaufender Kante.

Wenn Sie LED-Downlights nach UL 8750 oder IEC 60598-1:2021 kaufen, stellen diese kein Sicherheitsrisiko dar. Die Oberflächentemperatur von LED-Downlights muss bei Raumtemperatur weniger als 65 Grad Celsius betragen. Diese Temperatur liegt deutlich unter dem Zünd- oder Schmelzpunkt Ihrer Decke.

Alles Licht, das das Auge wahrnehmen kann, hat unterschiedliche Wellenlängen, und verschiedene Wellenlängen des Lichts können für das Auge auf unterschiedliche Weise schädlich sein. Dazu gehört auch das Sonnenlicht, das ebenfalls unterschiedliche Wellenlängen erzeugt.
Die größte Gefahr für das Sehvermögen ist blaues Licht. LEDs für Beleuchtungszwecke sind eine Mischung aus blauen LED-Chips, Phosphor und Linsenkomponenten, die zusammen ein gelbes oder weißes Licht erzeugen. Für die Montage von LED-Leuchten ist eine sekundäre Lichtmischung der LED-Module erforderlich. Durch zweimaliges Mischen des Lichts wird das von der LED ausgestrahlte blaue Licht auf ein Minimum reduziert. Sie strahlen weniger blaues Licht aus als die Sonne am Morgen. Die Schädigung der Augen ist also bei guter Beleuchtung minimal.

Im Vergleich zu Glüh- und Halogenlampen lassen sich mit LED-Beleuchtung bis zu 85-90 % Energie sparen. 1W LED-Beleuchtung entspricht der Lichtleistung einer 10W-Glühlampe. Sie entspricht auch der Lichtleistung einer 5W-Leuchtstofflampe (ca. 50%). Im 21. Jahrhundert hat sich die LED-Beleuchtung zur vorherrschenden Beleuchtungsform entwickelt. In entwickelten Ländern wie Europa und den USA wurden Glühlampen und CFLs verboten und LED-Lampen vorgeschrieben, um Energie zu sparen und Emissionen zu reduzieren.

Über intelligente Vorhänge

Unsere elektrischen Vorhänge können auf verschiedene Weise gesteuert werden. App-Steuerung, Sprachsteuerung mit Google Assistant oder Amazon Alexa, Infrarot-Fernbedienung, manuelle Steuerung, Timer-Steuerung usw. für einen einfachen, komfortablen Lebensstil. Sie können die Vorhänge auch manuell öffnen, wenn der Strom ausfällt.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: sishine@outlook.com oder WhatsApp: +86 13967852415 . Nennen Sie uns Ihre Anforderungen, und wir werden sie für Sie anpassen, in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Stücke, auch wenn es nur 1 ist.

Unser Angebot an maßgeschneiderten intelligenten elektrischen Vorhangschienen umfasst
● Länge
● Öffnung: einseitige Öffnung (1 Vorhangstoff), mittlere bis linke und rechte Seitenöffnung (2 Vorhangstoffe)
● Formen: gerade, gebogen, trapezförmig, abgerundet
● Montage: Deckenmontage, seitliche Wandmontage.

Unsere Vorhangschienen haben eine maximale Belastung von 20 kg pro Meter, bitte achten Sie darauf, die Schrauben fest zu montieren.

Unsere intelligenten elektrischen Vorhangschienen werden in Paketen von 1 m/Stück geliefert und sind bereits von uns montiert. Alles, was Sie tun müssen, ist, sie mit Schrauben in Ihrer Decke zu befestigen, und der Motor ist mit dem Stromkabel angeschlossen und einsatzbereit.

Über Rollladenmotoren

Unsere Rollladenmotoren sind in verschiedenen Größen und Drehmomenten erhältlich. Sie müssen den richtigen Motor für das Gewicht Ihres Gardinenstoffs und das Rohr wählen.
Formel zur Berechnung des Drehmoments: Drehmoment = Rohrradius (mm )x Hubgewicht(Gewicht des Vorhangstoffs)÷ 100

Z.B. : Rohrdurchmesser 40 mm, Vorhangstoffgewicht 20 kg
? N.m = 20 x 20 ÷ 100 = 4 N.m

Das ist nicht nötig, da sie sich ohne Hub direkt über WiFi mit Ihrer App verbinden. Sie müssen nur Ihren Google Assistant oder Amazon Alexa zur App-Erweiterung hinzufügen

Neben den üblichen Größen in unserem Geschäft akzeptieren wir auch Sondergrößen bis zu einem Durchmesser von 92 mm für Garagenrolltore.
Wir können sie auch mit eingebauten Batterien für Solarstrom und normalen Motoren, die kein WiFi benötigen, ausstatten.

Über Fensterputzer

Unsere elektrischen Fensterheber arbeiten mit 100-230V/AC, so dass Sie sich nicht um die Spannung kümmern müssen. Die intelligente Fernbedienung verhindert, dass Sie bei Regen oder starkem Wind die Fenster nicht schließen können, wenn Sie draußen sind. Sie können den Timer auch so einstellen, dass er sich ein- und ausschaltet, um Ihre Wohnung zu lüften. Vermeiden Sie Gerüche, wenn Sie von einer Reise nach Hause kommen.


Sie können auch für Dachfenster verwendet werden. Im Gegensatz zu manuellen Fensteröffnern, bei denen man sich eine Leiter leihen oder eine Treppe hinaufsteigen muss, um das Dachfenster zu öffnen, machen unsere Fensterschieber Ihnen das Leben viel leichter.

Smarte elektrische Fensteröffner, auch bekannt als “smarte elektrische Aktoren”, können per Infrarot-Fernbedienung, Apps, Google Assistant oder Amazon Alexa und Zeitschaltfunktionen zum Öffnen oder Schließen von Fenstern/Dachfenstern gesteuert werden. Im Vergleich zu herkömmlichen Fensteröffnern oder manuellen Fensteröffnern erleichtern sie Ihnen den Alltag.

Über Smart Locks

Die Hauptkosten für den Austausch eines intelligenten Türschlosses sind die Kosten für den Kauf des Schlosses und die Kosten für den Einbau (Sie können es auch selbst einbauen, wenn Sie über das entsprechende Werkzeug verfügen). Es fallen keine zusätzlichen Kosten an und die Nutzung der App ist völlig kostenlos.

Die Batterielebensdauer eines intelligenten Türschlosses hängt von der Marke des Schlosses, der Häufigkeit der Nutzung und der Marke der Batterie ab und liegt in der Regel zwischen 3 Monaten und 2 Jahren. Sie können die Alkalibatterie durch eine Lithium-Ionen-Batterie ersetzen, die eine längere Lebensdauer hat. Wenn Sie die Batterien nicht austauschen möchten, können Sie das Gerät über USB mit Strom versorgen.

Intelligente Schlösser verwenden denselben Riegel wie herkömmliche Schlösser und sind daher genauso sicher wie diese. Intelligente Türschlösser fügen nur Fingerabdruck, Passwort, App, Gesichtserkennung und andere Schließmethoden hinzu, um den Ärger zu vermeiden, den Schlüssel zu vergessen oder zu verlieren.

Unsere intelligenten Schlösser sind über WiFi verbunden, und wenn ein Hacker in Ihr Schloss eindringen will, muss er sich in Ihr WiFi-Netzwerk hacken. Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr WiFi-Netzwerk schon lange nutzen und noch nicht gehackt wurden. Es gibt also keinen Grund, sich allzu viele Sorgen zu machen. Wenn Sie immer noch Bedenken haben, können Sie das Passwort Ihres WiFi-Netzwerks regelmäßig ändern.

Über Luftqualitätsdetektoren

Luftqualitätsdetektoren können Kohlendioxid, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Ozon, Formaldehyd, flüchtige organische Verbindungen insgesamt, Feinstaub (PM2,5 PM1,0 PM10) usw. erfassen. Jedes Produkt hat einen anderen Erfassungsbereich, und Sie können es je nach Ihren Bedürfnissen kaufen.

Unsere Luftqualitätsdetektoren verwenden elektrochemische Sensoren mit automatischer Kalibrierung und automatischer Messung, die Sie nicht von Zeit zu Zeit überprüfen müssen.

1. Wenn Sie Schnupfen, Allergiker oder Kinder in Ihrer Wohnung haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Luft mit einem Luftqualitätstester zu überprüfen. Sobald die Luftqualität die von Ihnen festgelegten Grenzwerte überschreitet, können Sie Ihre Wohnung lüften, um die Luftqualität zu verbessern.
2. Wenn Ihre Wohnung gerade renoviert wurde oder Sie neue Möbel gekauft haben, benötigen Sie ein Luftqualitätsmessgerät, um den Gehalt an Formaldehyd, Benzol und anderen organischen Verbindungen zu überprüfen.

Über intelligente Kameras und Außenüberwachungskameras

Smart-Kameras gehen häufig offline, weil Ihr WiFi-Router zu weit entfernt ist, um ein stabiles Signal zu empfangen. Wenn Ihre Kamera im Freien verwendet wird, empfehlen wir eine kabelgebundene Smart-Kamera.

In der heutigen Welt ist jedes elektronische Gerät dem Risiko ausgesetzt, gehackt zu werden (auch Behörden). Was Sie tun müssen.

1. Verwenden Sie bekannte App-Marken (z. B. Tuya, Xiaomi, Amazon usw.), da diese bessere Mehrfach-Firewalls für Apps und Cloud-Laufwerke haben.
2. Ändern Sie Ihr WiFi-Passwort von Zeit zu Zeit und denken Sie daran, Ihren Router mit Verschlüsselung zu schützen.

Über intelligente Sensoren

Wenn Sie sich Sorgen um die Sicherheit Ihres Hauses machen, dann ist der Einsatz intelligenter Sensoren eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ohne sich Sorgen zu machen.
Denn Sie können jederzeit und von jedem Ort aus Warnungen über Unregelmäßigkeiten in Ihrer Wohnung (z. B. offene Fenster, undichte Badezimmer, Brände und andere Gefahren) erhalten. Seien Sie informiert und holen Sie sich Hilfe oder Warnungen im Voraus.

Unsere Produkte sind über die tuya App oder die Smart Life App erhältlich. Sie sind in hohem Maße anpassbar und Sie können Gruppen von Sensoren steuern oder sie alle miteinander verbinden.

Andere

Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung unter
Wir bieten einen 24/7-Support und beantworten Ihre Fragen in der Regel innerhalb von 1-12 Stunden.
E-Mail: sishine@outlook.com
WhatsApp: +86 13967852415
Skype: +86 13967852415